Mit der Software-Subscription stellen Sie Aktualität und Stabilität der REDDOXX Appliance sicher. REDDOXX stellt zwischen 3 und 5 Updates pro Jahr zu Verfügung. Jedes Update beinhaltet Erweiterungen und Verbesserungen der Software. Für die Spam- und Virenfilterung stellt REDDOXX nahezu im Minutentakt neue Signaturen für eine gleichbleibende Filterqualität zur Verfügung, die von der Appliance automatisch bezogen werden.
Die REDDOXX Subscription ist als Abonnement mit 12, 24, 36 und 60 Monaten Laufzeit erhältlich. Die Laufzeit der Subscription beginnt mit der Aktivierung der Appliance. Alle Abonnements sind ab diesem Zeitpunkt hinsichtlich ihrer Laufzeit additiv.
| Eigenschaft / Funktion | Bemerkung |
|---|---|
| Softwareupdates | |
| • Kontinuierliche Erweiterung des Funktionsumfangs | |
| • Sicherheitsrelvante Updates des Betriebssystems | |
| • Updates der GUIs mit Funktionserweiterungen | Sicherstellung der Kompatibilität mit den jeweilgen Betriebssystemen bzw. WEB-Browsern |
| • Fehlerbehebung | |
| Signaturupdates und Portalservices | |
| • Bereitstellung und Rollout von Spam- und Virensignaturen | |
| • Bereitstellung und Betrieb des CISS-Portalservice | Bereitstellung der WEB-Services im REDDOXX eigenen Hochverfügbarkeits-Cluster |
| Support | |
| Werktäglicher Support per E-Mail | Ticketeröffnung per E-Mail an support@reddoxx.com oder über my.reddoxx.com |
| Versionsgebundener Support | Unterstützt wird die jeweils aktuelle Hauptversion (Softwarebuild, zB. 2032) sowie die unmittelbare Vorgängerversion, jedoch ausschließlich für das Update auf die aktuelle Hauptversion |
Weiterführende Bedingungen für die Bearbeitung von Supportanfragen finden Sie unter: Support Bedingungen